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[陳桂芬]微笑不需要理由

發布時間:2019-05-08 17:02:29 來源: 浙江文明網 陳桂芬

  5月8日,是世界微笑日。我們要以微笑的姿勢迎接世界第60個微笑日。

  微笑是一個人的表情,最美的臉龐,是喜悅性語言。一個人無論是成功還是失敗,都是人生道路上一道亮麗的風景線。只要你用微笑來面對生活中的喜怒哀樂,那生活就充滿陽光。

  微笑無需翻譯的語言,卻是世界上最美好的特權。微笑是美好的情感語言,還可以傳染的,千百萬人一起微笑,就是一座文明城市、一個文明社會的形象。

  人與人之間的難免有心靈隔閡與誤會,只要微笑就能能融洽心靈之間的距離與消除彼此之間的誤會。微笑就是一縷陽光,給人一種愉悅的心情。即使心中有一肚子怒火,微笑也能消除人們的火氣,消除人們臉上的冬色。只要心平氣和了,什么事就可以談,許多事情可以迎刃而解。

  微笑是很好的交流一種方式。現在企業和群眾到政府辦事已基本實現了“最多跑一次”的目標,一站式服務,窗口受理人員以微笑為群眾辦理業務,這是改善辦事態度、服務群眾的一種力量。雖然微笑不是關鍵要素,但微笑會為部門、企業文明服務增添活力。微笑是真情表露,一個微笑可以感動上帝,一個微笑可以產生社會效益與經濟效益。

  微笑是最為和善的表現,冬天般的太陽,春天般的溫暖。群眾看到微笑,就有一種親切感與美譽感。微笑雖然只有瞬間,卻有著豐富而深刻的內涵和巨大的感染力,給辦事者留下了美好而永遠的記憶。隨著工作節奏的加快,服務部門“微笑”好像離我們遠了,細節服務也被忽視了。沒有微笑、沒有規范文明服務,群眾對我們就有意見,降低了政府、部門的公信力。

  作為窗口受理人員,文明微笑不需要理由,不需要花費代價,細節服務也不是有難度,卻是政府部門無價之寶。只要文明禮貌對待群眾,微笑對待客戶,重視細節服務,就能創造許多意想不到的效果。

標簽:編輯:毛寧
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